提防“無旅游資質黑社”

　　案例：今年1月，一位北京游客報名參加由北海市中國國際旅行社組織的中越邊境游，結果在芒街游玩時被高價騙購假貨。自治區旅游質監部門接到投訴，在調查時發現，該旅行社早于2006年10月已被國家旅游局注銷，旅行社和游客簽訂的合同也是偽造的。

專家支招：消費者在選擇旅游服務時，要選擇持有行政主管部門核準具備經營資質的旅行社。出境旅游時，要選擇持有國家旅游局核準具備出境旅游經營資質的國際旅行社。如果對旅行社有疑慮，可向當地旅游局查詢。目前，持通行證通過陸地前往越南芒街的旅游早已停止，游客不要輕易上當。

　　慎重簽訂旅游合同

　　案例：“本以為夠小心了，沒想到還是被鉆了空子。”提起今年3月跟隨南寧某旅行社前往海南游的事，市民龍某還是一肚子氣。原來，龍某在簽訂合同時特意對合同的各項標準進行了咨詢，但在海南吃第一餐飯時就發現了問題：八菜一湯的餐標，只有兩個菜里有一點葷菜。導游還理直氣壯地表示沒有違約，只因合同里關于八菜一湯的約定沒有標準可循。

　　專家支招：消費者在簽訂旅游合同時，一定要將日程安排、食宿條件、就餐和交通標準、購物次數等內容加以明確，凡遇有歧義或含糊其詞的內容，必要時在合同補充文本中予以說明。

　　低價游讓游客很受傷

　　案例：今年4月，10多位游客參加由南寧某旅行社組織2500多元泰國6日雙飛游，結果在簽訂合同時交了600多元的自費項目。到達泰國后，地接社稱自己的“零接待費”，沒有從組團社拿到一分錢費用，要求游客再加錢進行自費游。雙方吵得不可開交，還差點打起來。

　　專家支招：防備落入“零接待費”、“負接待費”陷阱。消費者在選擇旅游產品時，要事先多通過正規渠道了解各種旅游線路的正常價格，不要盲目追求低價旅游。

　　主動索要有效購物憑證

　　案例：南寧游客何某參加南寧某旅行社組織的港澳游，在香港時被地接社導游帶去購物，但讓他想不到的是，自己花了9000多元買回的“名表”經鑒定是假貨。由于當他只拿到了一張沒有任何簽名、蓋章的收據，結果南寧市質監部門在處理索賠取證過程中，遇到了很大困難。

　　專家支招：游客在旅游購物中，尤其是選購貴重物品時要理智、謹慎，要主動索要有效的購物憑證。在香港購物時，還要盡量選擇貼有“優”字標志的商家，確保明碼標價，正版正貨。

　　發現旅游問題要及時交涉

　　案例：去年5月，300多名南寧市民乘旅游專列參加了由南寧某旅行社組織的西部游，因各種原因，旅行社取消了到西寧游玩的行程。回到南寧后，其中200多名游客集體向南寧市旅游質監部門進行投訴，賠償問題得以解決。另外部分持觀望態度的游客見狀也準備投訴，但因超過投訴時效時間過長，投訴沒有被受理。

　　專家支招：消費者在旅游過程中一旦發現服務質量問題，要立即與出發地或接待地旅行社聯系，或回到常駐地后收集好有關證據材料，從請求人受侵害事實發生時計算，60天內向當地旅游質監所、消費者協會投訴。如出現強迫交易、敲詐勒索等情況，還應及時向公安部門舉報。