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愛逍遙產(chǎn)品系列-玩轉(zhuǎn)西安 雙飛六日
3 地精華 1 線全攬 黑吉兩省獨立成團，拒絕大散拼！
壺口瀑布/秦始皇兵馬俑博物院/韓城古城/明城墻/華清宮/華山雙飛六日游（西安進出）
初次游西安，全程重量級景點，充足游覽時間，輕松不趕，適合家庭觀光，父母出游，親子享樂
0 自費景點 0 演藝推薦 0 購物店 0 土特產(chǎn)店 0 必消套餐 違約賠付 2000 元
超值贈送：價值 298 元《西安千古情》演繹
打卡網(wǎng)紅景點：
★【壺口瀑布】沸騰壺口云煙泄，飛動鱗光日月斜
★【華清宮+驪山】山姿水態(tài)冠秦疆，美色當(dāng)初醉李唐
★【秦始皇兵馬俑博物院】復(fù)活千年軍團 再現(xiàn)歷史滄桑
★【華山】自古華山一條路，兩旁千丈稱絕壁
★【韓城古城】全國保存最完整的六座明清古城之一
★【明城墻】十三帝王根，中華五千年
★【西安博物院】古都明珠，華夏寶庫，浮沉千年，淺言初生
★【大雁塔北廣場】——亞洲超大的音樂噴泉廣場
★【打卡抖音網(wǎng)紅圣地】鐘鼓樓廣場+回民小吃街/大唐不夜城
★贈送兵馬俑+華清池耳機 30 元/人
為了您更好的體驗，公司不計成本安排如下：
愛逍遙·車、導(dǎo)早知道：用車、導(dǎo)游安排如下——我們主打放心游：2-3 人安排正規(guī)持證導(dǎo)游兼司
機帶團（非市場上 6 人或者以下只能司機帶著，西安是十三朝古都，主要聽講解，如沒有導(dǎo)游帶團，
相當(dāng)于白來），6 人以上人安排旅游大巴車+正規(guī)持證導(dǎo)游
（實實在在用心安排，不搞虛假噱頭）
日期 行程安排 餐 住宿
第一天西安
出發(fā)地乘飛機前往西安機場,接機入住酒店。
愛逍遙·西安篇都是由專車導(dǎo)游接機，導(dǎo)游師傅提前出發(fā)，等候游客（區(qū)別于虛假承
諾的產(chǎn)品：用散客拼湊一起接機，陌生游客之間相互等待，送往不同的酒店）
/（前往西安后接機入住西安如果您到達時間較早，可自由活動。自由活動期間請保管好貴重物品，注意安全。 酒店不含
餐）
第二天
明城墻/西安博物院/鐘鼓樓/大雁塔廣場/大唐不夜城
早餐后 8：00 左右出發(fā)（具體時間以導(dǎo)游或司機通知為準(zhǔn)，因我們是愛逍遙真實承
諾產(chǎn)品，無須像虛假承諾的產(chǎn)品那樣增加自費項目和購物店，不需要起早貪黑），下
午參觀【西安博物院】（充足游覽時間約 90 分鐘，不含耳麥和景區(qū)內(nèi)講解)位于小
雁塔景區(qū)內(nèi)，博物院收藏了西安各個歷史時期的文物 13 萬件，其中擁有三級以上珍
貴文物 14400 多件。（如遇西安博物館預(yù)約滿票或閉館或其他不可抗力則換成張學(xué)
良公館）。參觀游覽中國現(xiàn)存規(guī)模大，保存完整的古代城恒【明城墻】（充足游覽時
間約 40 分鐘,外觀打卡拍照，不上城墻，如要上城墻，費用自理 54 元）。
后前往西安市中心地標(biāo)建筑—【鐘鼓樓廣場+回民小吃街（充足游覽時間約 90 分鐘）】
西安仿古一條街回民街，品嘗到陜西各種小吃；
*贈送價值 298 元西安千古情
觀看《西安千古情》。它是由世園集團與宋城演藝聯(lián)合打造的重大文化旅游產(chǎn)業(yè)項
目，用獨特的藝術(shù)表現(xiàn)手法擷取西安這塊充滿傳奇的土地上的文化片段，在浐灞之濱、
長安塔下重現(xiàn)千年芳華。一座長安城，半部中華史，穿越門在此帶你開啟穿越時空之
旅。觀演一小時，盡覽七千年。（溫馨提示：千古情表演導(dǎo)游有權(quán)根據(jù)預(yù)定場次靈活
安排，贈送項目不參加費用不退，如因景區(qū)限流或者景區(qū)關(guān)閉則安排《1212》或《秦
俑情》或《無界長安》或《復(fù)活的軍團》普通席或《大唐女皇》普通席）
后乘車至亞洲最大的音樂噴泉廣場—大雁塔北廣場（大雁塔北廣場+大唐不夜城充足
時間游覽約 120 分鐘,不登塔）。
*晚贈送【大唐不夜城】打卡網(wǎng)紅拍攝地--夜間的街市流光溢彩、燈火璀璨。
溫馨提示：
1、鐘鼓樓廣場+回民街+大唐不夜城，大雁塔北廣場屬于開放性景點，主要以自由活動
為主，司機、導(dǎo)游不陪同游覽。
2、回民街+大唐不夜城 屬于小吃街類型，有很多售賣小吃等場所，可自由自費品
嘗陜西美食。
3、鐘鼓樓廣場+回民街+大唐不夜城+大雁塔北廣場，因市中心交通特殊性，司
機根據(jù)情況就近停車。
含早不含中晚（小吃街品嘗地道西安美食）西安
第三天
華清宮/驪山/秦始皇兵馬俑博物館院
早餐后 8：00 左右酒店出發(fā)（因我們是愛逍遙真實承諾產(chǎn)品，無須像虛假承諾的產(chǎn)
品那樣增加自費項目和購物店，今晚入住華山山下酒店，不需要起早貪黑，游覽時間
充足），乘車赴臨潼（車程 1 小時），參觀游覽集古代皇家溫泉園林和近代西安事變
舊址于一體、唐玄宗與楊貴妃避暑的行宮—【華清宮（華清池+驪山）（充足游覽時
間約 90 分鐘，區(qū)別于市場上虛假宣傳沒有承諾的低價團，處處減少或壓縮知名大景
區(qū)的游覽時間，達到其他目的）電瓶車自理 20 元/人或驪山索道 60 元/人 】中餐時
間(約 40 分鐘)，前往參觀 1987 年被聯(lián)合國教科文組織批準(zhǔn)列入《世界遺產(chǎn)名錄》
的世界第八大奇跡—【秦始皇帝陵博物院】（充足游覽時間約 2.5 小時，不含景區(qū)
電瓶車 5 元，贈送兵馬俑+華清池耳機 30 元/人）參觀一、二、三號坑。后入住華山
酒店。（因為此團屬于真實承諾的愛逍遙產(chǎn)品系列，所以正常游覽時間充足。更無須
導(dǎo)游沿途做那么多的賺錢工作，也不用去贈加購物店和自費浪費時間，所以本日回酒
店時間不用很晚。）
【溫馨提示】
贈送秦始皇兵馬俑博物館+華清宮耳麥（可使用，不可帶走）
【溫馨提示】
1、秦始皇兵馬俑博物館和華清宮內(nèi)設(shè)景區(qū)購物場所，非旅行社協(xié)議購物店，您可自
由進出，如購物請謹(jǐn)慎！
2、華清宮景區(qū)由華清宮和驪山景區(qū)組成，參觀完華清宮景區(qū)后可視體力情況選擇驪
山的游覽。
3、行程不含華清宮景區(qū)電瓶車（20 元/人），不含驪山往返索道（60 元/人），如需
敬請自理。
4、驪山可能會因天氣原因等關(guān)閉，有華清宮可以游覽但驪山關(guān)閉的情況，驪山無安
排其他替換景點，敬請諒解。
第四天
華山
早餐后 8：00 左右出發(fā)（因我們是愛逍遙真實承諾產(chǎn)品，無須像虛假承諾的產(chǎn)品那
樣增加自費項目和購物店，不用起早貪黑），乘車赴華山腳下，前往游覽號稱“奇險
天下第一山”—【西岳華山（不含往返索道+進山車）充足時間游覽約 5 小時，區(qū)別
于市場上虛假宣傳沒有承諾的低價團，處處減少或壓縮知名大景區(qū)的游覽時間，達到
其他目的】獨家贈送：華山登山手套+祈福帶+華山導(dǎo)覽器。爬山自古講究走路不看
景，看景不走路，這款自帶 GPS 導(dǎo)航定位講解器，涵蓋華山 180 個定位講解，內(nèi)
容豐富有趣，既讓您爬山看景兩不誤，又讓您與導(dǎo)游隨時溝通零距離，輕松體驗奇險
華山， 給您留下美好回憶！！！
不含華山索道自費選擇乘坐
有以下三種乘坐方式供游客選擇：（淡季時間：12 月 1 日-2 月 28 日，其他時間為旺
含早/晚
不含中
華山山下或韓城古城季）
A.北峰往返：旺季：往返進山車 40 元，北峰往返索道 150 元/人；
淡季：往返進山車 40 元，北峰往返索道 80 元/人；
B.西上北下：旺季：往返進山車 60 元，往返索道 220 元/人；
淡季：往返進山車 60 元，往返索道 165 元/人；
C.西峰往返：旺季：往返進山車 80 元，西峰往返索道 280 元/人；
淡季：往返進山車 80 元，西峰往返索道 240 元/人；
【溫馨提示】
【因當(dāng)天要爬山，山上氣溫較低，請穿長袖或帶外套，備好熱水和面包等食物，最好
穿登山鞋，祝您在華山游玩愉快】
1）由于職業(yè)的身體承受因素，導(dǎo)游帶您乘索道上山，講解并交代注意事項后，將由
您在山上自由選擇路線爬山，導(dǎo)游在山下約定的時間、地點等候集合，敬請諒解
2）因山上條件限制，請游客提前準(zhǔn)備“干糧或零食”以補充體力。
3）按照國家要求，結(jié)合景區(qū)或天氣情況，如遇景區(qū)對索道設(shè)備全面檢修或關(guān)停，屆
時導(dǎo)游會根據(jù)實際情況將更換為其他正常運行索道或其他游玩方案，由此給您帶來不
便敬請諒解！
4）華山景區(qū)標(biāo)識、道路指示、線路玩法及山峰間距清晰，乘坐索道自行游覽大概需
要 2-5 小時，請在導(dǎo)游規(guī)定的時間內(nèi)合理規(guī)劃游覽路線，同時也請注意安全，拍照不
觀景，觀景不拍照！
華山景區(qū)受自然因素（大風(fēng)、大雨等特殊天氣），旺季景區(qū)人流較大限流等影響；索
道會臨時關(guān)閉，景區(qū)限流不銷票等，如特殊情況不能進景區(qū)，我公司可退華山門票差
價或置換其他同價景點。
第五天
韓城古城-壺口瀑布
早餐后參觀【韓城古城】是鑲嵌在陜西目前保存最為完整的古城。這里歷史悠久、文
化燦爛，儒家文化、佛教文化、道教文化等在這里交融。韓城市博物館、民俗博物館、
狀元府博物館和史記體驗館等場館坐落其中。文廟、東營廟、北營廟、城隍廟、慶善
寺、九郎廟、金塔、毓秀橋、縣衙等一大批元、明、清古建筑交相輝映。
后沿途車覽盤龍臥虎綿延起伏的陜北黃土高原（車程約 2 小時），領(lǐng)略“天下黃河
一壺收”的【壺口瀑布】（充足游覽時間約 60 分鐘,區(qū)別于市場上虛假宣傳沒有承諾
的低價團，處處減少或壓縮知名大景區(qū)的游覽時間，達到其他目的），不含壺口電瓶
車 40 元往返 （必坐）洶涌澎湃濤聲震天的氣勢。后入住酒店。
含早/中
不含晚西安
第六西安—出發(fā)地
根據(jù)航班時間安排送機，結(jié)束陜西之旅！
送飛機的師傅會在提前 1 天聯(lián)系您，飛機提前 3 小時送，請您注意留意手機短信或
電話。
早（含酒店早餐，根據(jù)航班時間送/天
（我們黑吉兩省獨立成團，導(dǎo)游司機根據(jù)航班時間統(tǒng)一送團，結(jié)束美好的西安之旅！
區(qū)別于散拼大團，接機在機場焦急等待臨近航班一起送酒店，送機苦苦等待司機聯(lián)系
焦急不安）
【溫馨提示】
酒店退房時間為中午 12:00 之前，若您航班為晚班機， 請于 12 點前完成退房，若由
于超過退房時間退房所產(chǎn)生的費用請自理！
機）
以上行程游覽順序僅供參考，如遇旅游旺季景區(qū)景點關(guān)閉、堵車、餐廳擁擠排隊、高速堵車、天氣
航班延誤等特殊情況時，當(dāng)團導(dǎo)游會根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整行程游覽順序及時間及住宿，請游客理解并予以配合！
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包含：
交通標(biāo)準(zhǔn)：出發(fā)地-西安往返飛機經(jīng)濟艙含稅；（團隊票開出后不得簽轉(zhuǎn)、更改及退票；如因
不可抗力或天氣原因等航班取消，所產(chǎn)生的費用由客人自理）
全國統(tǒng)一規(guī)定：失信人無法購買機票和火車票；如遇游客為失信人，報名前沒有事先告知，
由此產(chǎn)生的機票及地接團費損失,責(zé)任游客自負(fù)!!!
備注：根據(jù)航空公司條例，部分航班不含行李托運或限制重量，如因不含或行李超重產(chǎn)生的
托運費，敬請自理！！！
全程正規(guī)營運手續(xù)空調(diào)旅游車（根據(jù)人數(shù)用車，保證每人一個正座,空位 1-3 個）五星司機保
駕護航；
2.住宿標(biāo)準(zhǔn)：西安網(wǎng)評四鉆酒店
西安備選酒店 6 家，保證統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，絕不濫竽充數(shù)，住宿標(biāo)準(zhǔn)不一
酒店：威爾佳酒店、中江酒店、申鵬精品酒店、怡景花園、中洲酒店、西荷豐潤酒店或同級
備選酒店：如遇備選酒店滿房或政府征用安排同標(biāo)準(zhǔn)酒店入住
華山網(wǎng)評三鉆酒店 ：
華山主推酒店：華山富潤酒店或同級
韓城網(wǎng)評三鉆酒店 ：
韓城主推酒店：四季米蘭雅致酒店、韓城龍泉或同級
備選酒店：如遇備選酒店滿房或政府征用安排同標(biāo)準(zhǔn)酒店入
（溫馨提醒：因地域原因，當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)酒店星級標(biāo)準(zhǔn)不能與大城市同級酒店相比，敬請諒解）
備注：主推酒店如遇滿房調(diào)整同級酒店
溫馨提示：全程入住指定酒店，不提供自然單間，產(chǎn)生單房差由客人自理；客人報名人數(shù)系
單數(shù)，我社盡量安排拼住或三人間。如賓館無三人間或無法協(xié)調(diào)，需由客人承擔(dān)產(chǎn)生的單房
差。
響應(yīng)國家號召，酒店不得主動提供客房一次性日用品，如牙刷、梳子、浴擦、剃須刀、指甲
銼、鞋擦等。請客人出行前自行備好，謝謝支持綠色環(huán)保。
用餐標(biāo)準(zhǔn)：5 早 4 正餐，（早餐為酒店含早，不吃不退）餐標(biāo) 25 元/人。（如人數(shù)不滿 6 人，不
好開餐，退餐費））
特殊情況賠付標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)檢驗檢疫部門核實并確認(rèn)為食物中毒的，餐廳承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費用并按
當(dāng)團餐標(biāo)雙倍賠付。
3、用車：車、導(dǎo)早知道：
愛逍遙用車、導(dǎo)游安排如下——我們主打放心游：
2-3 人安排正規(guī)持證導(dǎo)游兼司機帶團（非市場上 6 人或者以下只能司機帶著，西安是十三朝古都，主要要
聽講解，如沒有導(dǎo)游帶團，相當(dāng)于白來）
4-6 人安排 7-9 座車+正規(guī)持證導(dǎo)游兼司機帶團
7-13 人安排 15-19 座車+正規(guī)持證導(dǎo)游
14 人-18 人安排 30 座或者 38 座車+正規(guī)持證導(dǎo)游
19 人以上安排 30 座或者 38 座車+正規(guī)持證導(dǎo)游全程正規(guī)營運手續(xù)空調(diào)旅游車
（根據(jù)人數(shù)用車，保證每人一個正座，小孩未交座位費用除外，（33 座以下車輛無行李廂），
會根據(jù)人數(shù)調(diào)整車型，保證每人一正座)
（實實在在用心安排，我們不搞虛假噱頭 20 人以上升級 2+1 車，實際上根本沒有可能性升級）
4 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：行程中所安排導(dǎo)游為持有國家導(dǎo)游資格證, 行程內(nèi)導(dǎo)游會以同團大部分旅游者作
為照顧對象，如需按照自已意愿游覽或不按規(guī)定時間安排的，為避免同團其它旅游者造成不
滿，我社不作任何特殊安排。
5 由于部分景區(qū)內(nèi)有固定導(dǎo)游講解，限制外部導(dǎo)游進入景 區(qū)，此類景區(qū)我社導(dǎo)游不能陪同進
入景區(qū)，只在景 區(qū)外等候，敬請諒解！
6.門票包含：均只含首道景點門票，不含景點第二門票不含索道環(huán)保車及其他消費；（行程
中如產(chǎn)生退費情況，以退費項目旅行社折扣價為依據(jù)均不 以景點掛牌價為準(zhǔn)）贈送景點不用
不退！
重點提示：
【五一勞動節(jié)期間、十一國慶節(jié)期間、春節(jié)期間等節(jié)假日，如有特殊證件，請報名時提供
證件照片并在出發(fā)時攜帶相關(guān)證件原件。因大型節(jié)假日期間景區(qū)門票都需要提前約搶
票，如報名時未提供優(yōu)惠門票等證件，我社默認(rèn)按照身份證搶門票（也就是全價，則無退費）】
7.兒童標(biāo)準(zhǔn)：2 歲-12 歲，只含機票、車位、導(dǎo)服費，不含床位、早餐、門票（如產(chǎn)生費用
由客人自理）
兒童身高超過景區(qū)限定兒童身高高度時候，則需要自理產(chǎn)生所需景點門市門票價格！
備注：酒店早餐如超過身高需自理；贈送娛樂項目，兒童需自理門票費用！
8.購物標(biāo)準(zhǔn)：全程無購物店，愛逍遙系列所有產(chǎn)品承諾提前真實告知當(dāng)?shù)亟哟鎸嵡闆r，絕
不隱瞞（愛逍遙貼心提前告知：西安因當(dāng)?shù)厍闆r特殊，不論何種行程，車隊都默認(rèn)會在車上
售賣物品，無法避免，敬請諒解）
（注：旅行社在產(chǎn)品線路中不安排購物店，但行程中途經(jīng)的很多場所，如景區(qū)、酒店、餐廳、
機場、火車站等內(nèi)部都設(shè)有購物性的商店，此類均不屬于旅行社安排.車售為車隊行為，此
類投訴我社無法受理，敬請諒解！）
溫馨提示：
1、兵馬俑內(nèi)設(shè)有景區(qū)內(nèi)購物店，非旅行社協(xié)議購物店，可自由進出，請謹(jǐn)慎購買。
2、全程無購物店，景區(qū)附近以及景區(qū)內(nèi)部有的隱形購物的地方客人謹(jǐn)慎購買 不屬于旅行社
行為 這些地方在景區(qū)里面的 參觀時會路過 。
3、在不減少行程景點情況下，地接導(dǎo)游可根據(jù)航班和天氣情況，調(diào)整行程的順序 。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不含：
1．因交通延阻、罷工、天氣、飛機機器故障、航班取消或更改時間等不可抗力原因所引致
的額外費用。
2．酒店內(nèi)洗衣、理發(fā)、電話、傳真、收費電視、飲品、煙酒等個人消費。
當(dāng)?shù)貐⒓拥淖再M以及以上“費用包含”中不包含的其它項目。
索道/電瓶車：
不含驪山索道（淡季時間：12 月 1 日-2 月 28 日，其他時間為旺季）
旺季：單程 35 元/人-往返 60 元/人，淡季：單程 25 元/人-往返 40 元/人（非必須，可根據(jù)
自身身體情況，自愿選擇）
不含兵馬俑電瓶車 5 元/人 （自愿選擇）
不含壺口電瓶車 40 元往返 （必坐選擇）
華山景區(qū)保險 10 元/人（必需選擇)
不含西安博物院耳麥+講解 20 元/人（非必須，可根據(jù)自身身體情況，自愿選擇）
不含華山索道自費選擇乘坐。
有以下三種乘坐方式供游客選擇（三選一）：（淡季時間：12 月 1 日-2 月 28 日，其他時間
為旺季）
A.北峰往返：旺季：往返進山車 40 元，北峰往返索道 150 元/人；
淡季：往返進山車 40 元，北峰往返索道 80 元/人；
B.西上北下：旺季：往返進山車 60 元，往返索道 220 元/人；
淡季：往返進山車 60 元，往返索道 165 元/人；
C.西峰往返：旺季：往返進山車 80 元，西峰往返索道 280 元/人；
淡季：往返進山車 80 元，西峰往返索道 240 元/人；
以上均為景區(qū)里的小交通費用，不屬于自費項目，客人知悉）
免票優(yōu)惠我社已經(jīng)全額退款，產(chǎn)生保險費用需要自理
以上均為景區(qū)里的小交通費用，不屬于自費項目，客人知悉
購物 1）陜西部分景區(qū)及酒店為方便游客，有自設(shè)商場及特產(chǎn)購物等情況，煩請游客理解，非我社
店
安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請諒解！
2）車售除外，車隊行為，此類投訴我社無法受理，敬請諒解！
保險
保險：含旅行社責(zé)任險，免費贈送人身意外險。
保額意外傷害身故 10 萬元，意外醫(yī)療 3 萬元【此保險屬于免費贈送；如需更高保額，可以自行購
買，不需要保險，費用不退】
此保險屬于免費贈送，如出險請游客于出險第一時間自行撥打 95511 電話報險，過期無效
報銷需提供：在保險期間內(nèi)前往二級或者以上公立醫(yī)院就診并且準(zhǔn)備：門診或急診病歷、醫(yī)療發(fā)票、
費用清單、診斷證明、檢查報告；
如涉及住院：需提供病歷首頁、入院記錄、出院小結(jié)等相關(guān)住院治療。
所需資料以及理賠結(jié)果以保險公司為準(zhǔn)，出險請第一時間撥打 95511 電話向保險公司咨詢報銷所需
要的票據(jù)，如因自己準(zhǔn)備的資料不足，不能報銷醫(yī)院的費用，我社概不負(fù)責(zé)；
補充說明
參團報名：報名時請留下您在旅游期間使用的手機號碼，方便我們的工作人員與您聯(lián)絡(luò)，力
爭在機場出站口第 1 時間接到您。全程不可私自因任何原因私自離團，離團請補足離團費用。
1、在不減少景點的前提下，旅行社導(dǎo)游有權(quán)根據(jù)實際情況，適當(dāng)調(diào)整景點游覽順序。如遇人
力不可抗拒因素或政府政策調(diào)整或景區(qū)原因臨時關(guān)閉，將另行安排時間游覽；如行程時間
內(nèi)確實無法另行安排，將按照旅行社折扣價將門票費用退還游客，不承擔(dān)由此造成的損失
和責(zé)任。
2、入住酒店需要登記，請成人（16 周歲以上）帶好有效身份證，兒童帶好戶口本。酒店需收
取一定押金（按照酒店不同標(biāo)準(zhǔn)，每間 100-300 元不等），需要游客在酒店前臺自行支付，
離店時房間設(shè)施無損壞則全額退還。若有損壞酒店物品、設(shè)施、丟失房卡等，須游客自行
賠償酒店損失。
3、西安大部分酒店無法提供三人間或加床，如遇自然單人住一間房，須按提前抵達或延住的
房價補付房差。
4、西安旅游團隊及會議較多，旅游車常常入不敷出，旺季時會出現(xiàn)“套車”，如遇交通擁堵，
則容易出現(xiàn)游客等車的情況；餐廳也存在排隊等候用餐的現(xiàn)象，請您給予理解和配合，耐
心等待，謝謝！
5、游客的投訴訴求，以在西安當(dāng)?shù)赜慰妥孕刑顚懙摹斗?wù)質(zhì)量調(diào)查表》為主要受理和解決爭
議依據(jù)。若游客未在此調(diào)查表上反映質(zhì)量問題，在西安旅行期間也未通過電話等其它方式
反映質(zhì)量問題，將視同游客滿意，返程后提起訴求理由將不予受理，旅行社不承擔(dān)任何賠
償責(zé)任。
6、因人力不可抗拒因素造成的滯留及產(chǎn)生的費用由客人自理（如飛機/火車延誤、自然災(zāi)害
等）。
7、請游客務(wù)必注意自身安全，貴重物品隨身攜帶！！不要將貴重物品滯留在酒店或旅游車內(nèi)！
在旅游途中請保管好個人的財物，如因個人保管不當(dāng)發(fā)生損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
8、旅行社不推薦游客參加人身安全不確定的活動，如游客擅自行動而產(chǎn)生的后果，旅行社不
承擔(dān)責(zé)任。
9、游客必須保證自身身體健康良好的前提下，參加旅行社安排的旅游行程，不得欺騙隱瞞，
若因游客身體不適而發(fā)生任何意外，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
10、報名時請?zhí)峁┞糜握叩恼鎸嵭彰c常用手機號，以便工作人員及時聯(lián)系。建議游客自行
購買意外保險。
11、出發(fā)時須隨身攜帶有效身份證件，如因未攜帶有效身份證件造成無法辦理登機、乘坐火
車、入住酒店等損失，游客須自行承擔(dān)責(zé)任。
12、雨季天氣時請注意各景區(qū)的路況。餐廳用餐及酒店沐浴時，請注意地面，小心滑倒！
13、游客的投訴訴求以在西安當(dāng)?shù)赜慰妥孕泻炇鸬囊庖妴螢橹饕罁?jù)，其他訴求理由我社概
不受理！
14、游客投訴以在當(dāng)?shù)赜慰妥孕刑顚懙囊庖妴螢橹饕罁?jù)，請務(wù)必真實填寫。因虛假填寫或
不填意見單而產(chǎn)生的后續(xù)爭議和投訴臥社恕不受理，如在行程中對我們的服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有
異議，請在當(dāng)?shù)靥岢鰷贤ń鉀Q；若當(dāng)?shù)亟鉀Q不了可在當(dāng)?shù)貍浒福爻毯髤f(xié)商解決；若游客在
當(dāng)?shù)匚疵鞔_提出意見，視為自行放棄權(quán)利，回程后我社不予受理投訴，多謝合作與支持！（投
訴解決期限為團隊返回后 1 周內(nèi)有效）
溫馨提示
1、關(guān)于天氣：西安及周邊地區(qū)平均氣溫：春秋季 15~25℃、夏季 25~35℃、冬季 5~10℃（早
晚溫差大），親游客出行前關(guān)注天氣預(yù)報！全年平均濕度 40~60%（偏干燥），旅游途中多補
充水分。
2、關(guān)于穿著：請出團前了解當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r，注意著裝注意當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報，請帶足保暖防曬衣
物。
3、關(guān)于民俗：西北及中原地區(qū)的少數(shù)民族以信仰伊斯蘭清真教的穆斯林居多，均為清真飲食
（主要禁豬肉），請游客在穆斯林聚集區(qū)注意言行、舉止，尊重少數(shù)民族的宗教信仰，避免
不必要的麻煩與誤會！
4、關(guān)于酒店：西北地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展落后，同星級賓館酒店規(guī)模設(shè)施落后江浙地區(qū)（例如三星酒
店相當(dāng)于發(fā)達地區(qū)二星），一些新建的且設(shè)施較好的酒店一般位于市區(qū)周邊，離市區(qū)的車程
在 10 分鐘左右，如需額外安排多的被褥，電熱毯等，請向酒店工作人員索取。
5、關(guān)于飲食：陜西省主要以面食為主，當(dāng)?shù)赜貌涂谖镀兀残晾保宦糜蔚膱F隊餐一般是 10
人一桌，每桌 8 菜 1 湯。飲食和其他省份有較大差異，可能不合您的口味，請作好心理準(zhǔn)備；
當(dāng)?shù)厮翞槿鯄A性，建議多飲喝水。
6、關(guān)于證件：請攜帶好身份證或戶口簿，客人務(wù)必妥善保管好自己的行李及隨身物品，若出
現(xiàn)遺失，我社 將盡義務(wù)協(xié)助查找，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。
合同附件
合同附件 合同號 No：
風(fēng)險告知書
（旅游須知?安全提示告知書）
公司以《風(fēng)險告知書》告知游客“旅游須知”及“安全提示”，本提示內(nèi)容包括但不限于此提示內(nèi)
容，提示游客注意旅游安全。祝大家旅游愉快！
一、出團前準(zhǔn)備事項
1、根據(jù)所選旅游項目帶好出行物品，選擇好所帶衣物，備好旅游鞋，不宜穿皮鞋旅游。帶好雨具，山區(qū)
旅游不宜打傘請自備雨衣。上年紀(jì)的游客帶上手杖，行李包中不要放易碎的物品。
2、 到野生動物保護區(qū)游覽，應(yīng)穿中性顏色的衣服，如棕色、米色和土黃色；白色和其他鮮艷的顏色會
令動物不安。同時，盡量穿長袖衣褲，以防被叢林中的蚊蟲叮咬。
3、某些娛樂項目只有穿長褲才適合，因此女游客不要僅帶裙子，舒適輕便的鞋子、長褲都必不可少。
4、部分酒店實行綠色環(huán)保旅游，取消賓館一次性用品，請客人自帶牙刷牙膏脫鞋毛巾等，不便之處敬請
見諒。
5、安排好家中相應(yīng)事宜，把旅行路線，報名點聯(lián)絡(luò)方式，聯(lián)系人等信息留給家人，檢查是否攜帶與家人
或單位的聯(lián)絡(luò)方式。
二、提前檢查身體，自備藥品
1、游客在臨行前應(yīng)考慮自身身體狀況，必要情況下旅行前應(yīng)在征得醫(yī)生同意，方可動身。如游客體質(zhì)較
弱或曾患病的必須堅持治療，防止舊病復(fù)發(fā)。老年人往往患有多種慢性病，平時需要用長期服藥者，
出游時切不可遺忘服藥，否則，可能導(dǎo)致舊病復(fù)發(fā)、病情加重或惡化。身體不適時及時通知導(dǎo)游或領(lǐng)
隊。
2、為防止水土不服，應(yīng)根據(jù)自身情況準(zhǔn)備常用藥品及急救用品，如繃帶、創(chuàng)可貼、傷濕止痛膏、感冒藥、
暈車藥、止瀉藥、消炎藥、黃連素、風(fēng)油精、健胃藥、抗過敏藥等。
3、參加高原、野外、長途旅游，旅行社不建議年齡較大或有高血壓、心臟病、糖尿病、身體殘疾等不適
宜旅游的游客參團旅游，如執(zhí)意參加必須提前征得醫(yī)生同意，備好藥品，并征得家屬子女同意且有專
人陪同，如因自身原因發(fā)生意外，游客自行承擔(dān)責(zé)任。
三、簽訂旅游合同時注意事項
1、認(rèn)真閱讀《旅游合同》，如實填寫合同中身體健康狀況一欄，保證沒有傳染性、精神性、遺傳性、心
臟類疾病以及任何醫(yī)囑不建議參與戶外運動的相關(guān)疾病等，同時也無異常的心理狀態(tài)。確保身體和心
理健康，自身沒有不適合參加此次旅游的疾病。否則由此產(chǎn)生的意外應(yīng)由您自身承擔(dān)。任何隱瞞造成
所造成的后果由旅游者自行承擔(dān)。請主動向旅行社告知或咨詢，如隱瞞真實情況，產(chǎn)生后果責(zé)任自行
負(fù)責(zé)。
2、未成年人出行的應(yīng)由其監(jiān)護人簽訂相應(yīng)的《未成年人出行同意書》，監(jiān)護人應(yīng)隨行，履行應(yīng)盡的監(jiān)管
義務(wù)。
3、旅游出行前建議游客購買旅游人身意外傷害保險。如無 18 周歲以上陪同，需由監(jiān)護人簽署《未成年
人參團知情同意書》才可參團，監(jiān)護家屬需要每天關(guān)注未成年人在當(dāng)?shù)氐那闆r。
4、不建議 70 歲以上老人參團，參團需有 25-60 歲之間年齡段家屬 1 帶 1 陪同方可接待。無家
屬陪同者需要提供三級甲等醫(yī)院近一周內(nèi)身體健康證明書、且有直系親屬兒女簽字確認(rèn)。否則不
予接待、如隱瞞真實情況，產(chǎn)生后果責(zé)任自行負(fù)責(zé)；
5、旅行社不建議孕婦參團旅游，如執(zhí)意參加，需如實在告知旅行社，且必須征求醫(yī)生及家屬同意且
有專人陪同，如出現(xiàn)意外，游客自行承擔(dān)責(zé)任。
6、游客認(rèn)真填寫報名表，確認(rèn)姓名和證件號碼無誤。如因游客自身原因致使證件號碼有誤，造成游客不
能通過海關(guān)檢查、不能登機或不能登乘其他交通工具的，一切損失由游客自行承擔(dān)。如因證件遺忘或
遺失或不在有效期、未告知為失信人員等原因造成的無法登機，無法辦理入住酒店等損失由旅游者自
行承擔(dān)。
四、出團注意事項
1、認(rèn)真閱讀出團通知，記好旅行社通知的集合時間和地點，游客要在規(guī)定的時間內(nèi)到達指定的地點集合，
出團時請務(wù)必帶好：
（1）自己的車票、機票、船票、火車票等。
（2）出境旅游，要帶好有效護照、有效身份證、有效港澳通行證等相關(guān)證件。
（3）國內(nèi)旅游要帶好本人有效身份證、軍官證、學(xué)生證、殘疾證、12 歲以下兒童（無身份證的）帶
好戶口本原件等，如因游客自身原因造成無法登機及延誤旅游行程所產(chǎn)生的一切損失由游客自
行承擔(dān)。登機時所用證件應(yīng)與游客向我社預(yù)定機票時所提供的證件相一致，如因證件不符造成
無法登機及延誤旅游行程所產(chǎn)生的一切損失由游客自行承擔(dān)。
（4）有些景區(qū)景點對于軍人、老人、兒童、殘疾人士、學(xué)生有一定優(yōu)惠，請游客提前向?qū)в纬鍪咀C
件以便導(dǎo)游購買優(yōu)惠門票，如購買門票后再向?qū)в纬鍪荆荒芟硎軆?yōu)惠。
2、外出旅游攜帶的行李要輕便，旅行箱包要堅固耐用，應(yīng)盡量避免攜帶貴重物品。游客行李如需托運，
切勿將現(xiàn)金及貴重物品放在托運行李中。大件行李在辦理登機手續(xù)時交航空公司托運。
3、搭乘飛機時，請認(rèn)真閱讀飛機上的安全手冊，扣好安全帶，不要在飛機上使用手提移動電話等相關(guān)電
子用品,不要在飛機上隨意走動。
4、在車廂內(nèi)行走，隨時扶好把手，不要將手扶在門框上，或身體伸出窗外，以免行車時或突發(fā)緊急制
動造成傷害；在火車上打水不宜過滿，3/4 處為宜，以免燙傷；不要在車廂內(nèi)吸煙，行李要保管好，
夜間防止被盜；睡覺時車窗要關(guān)閉，以免受涼。
5、在交通工具上禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險物品。乘機、坐車、乘船要注意扶梯，在臺階處
站穩(wěn)，乘車時注意顛簸路段及司機急剎車，以免扭傷或摔傷身體。途中嚴(yán)禁追跑打鬧，以免發(fā)生危
險。勿在車輛行駛過程中任意更換座位，頭、腳勿伸出窗外，上下車時請注意身邊過往車輛以免發(fā)
生危險。帶兒童的游客乘座交通工具時要注意兒童的安全。
6、乘車時如有身體不適、暈車者請?zhí)崆案鷮?dǎo)游打招呼，請將前方座位主動留給老、幼、暈車游客乘坐。
7、飛機（火車、輪船）抵達目的地后，請您不要急于下飛機（火車、輪船）而遺忘物品，注意檢查隨
身行李和
物品。
8、遵守旅游目的地法令法規(guī)，過馬路要走人行橫道，避讓車輛，不闖紅燈，不要跨越欄桿、護欄。
9、搭乘船只或從事水上活動時，必須遵守相關(guān)的安全條例，正確使用安全設(shè)施，務(wù)必穿上救生衣。任
何船只行駛時請安靜坐在座椅上，勿隨意走動或拍照，以免跌撞受傷，切勿將手或腳放置船邊或欄
桿上，以免夾傷或碰撞受傷。乘坐快艇時嚴(yán)禁坐在船頭前面的座位，以免脊椎骨受傷。海邊戲水，
切勿超過安全警戒線的范圍；孕婦，心臟疾病患者，高齡者，幼齡者，高低血壓病患者，或任何不
適合劇烈運動之疾病患者等，不能參加任何水上活動或浮潛，如旅客隱瞞個人疾病或堅持參加任何
活動而引致意外，一切后果旅客自行負(fù)責(zé)。
10、戶外活動請游客量力而行，任何情況下出現(xiàn)的非因我社過錯導(dǎo)致的受傷或生命危險，及財產(chǎn)損失等
情況，我們會盡力救助客人，但產(chǎn)生的費用由客人承擔(dān)，同時就此我社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
11、參加出海游、漂流、飛機游覽、登山等戶外活動時，因存在一定的風(fēng)險及不可預(yù)見性，手機、相機、
護照、現(xiàn)金等隨身物品請妥善管理處置，如果自身未妥善管理處置的，在活動中出現(xiàn)落水、遺失、被
盜等情況，我社將不承擔(dān)相應(yīng)的財產(chǎn)損失。
12、參與高風(fēng)險活動項目，應(yīng)當(dāng)另行購買保險。潛水、跳傘、攀巖、蹦極、探險、賽馬、賽車等屬于高風(fēng)
險的活動項目，不含在個人旅游意外保險的范圍內(nèi)，需另行購買特定險種。參與這些活動請充分了解
具體的活動常識，服從教練或指導(dǎo)員的指揮，務(wù)必根據(jù)自身的健康狀況和適應(yīng)能力選擇參與活動項目。
13、海島旅游時，請嚴(yán)格遵守島上的相關(guān)規(guī)定。海島周圍淺灘看似平靜，實則暗流涌動，危險很大，切
勿下水開展游泳，潛水等水上活動。切勿在非游泳區(qū)游泳。
14、請注意選擇自己能夠控制風(fēng)險的活動項目；特別是患有中耳炎、心血管、心臟病、哮喘病、高血壓、
恐高癥等不宜參加劇烈或激烈活動的游客，請注意了解活動項目的具體情況，勿選擇如游泳、潛水、
登山、騎馬、探險、賽車等與自身身體情況不相適應(yīng)的活動，以免發(fā)生不測。
15、旅游者在行程中不得擅自脫團、離團。經(jīng)導(dǎo)游同意后，應(yīng)簽署離團責(zé)任書，并應(yīng)確保該期間內(nèi)人身及
財產(chǎn)安全。未完成部分將被視 為您自行放棄，已實際產(chǎn)生損失的行程，不退任何費用。
16、游覽行程單之外的活動風(fēng)險提示：除游客和本公司簽訂的合同協(xié)議和確認(rèn)的游覽行程單當(dāng)中的服務(wù)內(nèi)
容，本公司不再主動提供任何額外的服務(wù)。任何非本公司書面說明并簽訂服務(wù)協(xié)議的服務(wù)內(nèi)容和游覽
行為均將視為是游客的自愿行為，是游客自由安排活動的一部分，游客了解并承擔(dān)一切服務(wù)內(nèi)容和風(fēng)
險。我公司鄭重勸阻游客不參加有可能產(chǎn)生危險并傷害到游客人身和財產(chǎn)安全的任何參觀游覽活動。
17、旅行社為旅游者代訂的機票均為特價艙位機票(或團隊機票)或旅行社與航空公司約定的機票不可簽
轉(zhuǎn)、不更改、不退票，旅游者簽訂合同后或雙方確認(rèn)報名繳納團款后提出解除旅游合同的，不管提
前幾日提出退團或解除旅游合同的，機票費用全額損失不予退費，并且承擔(dān)與之相關(guān)的旅游行程當(dāng)
中大巴車位或房費損失；（此條不按照旅游局提供的制式合同內(nèi)容規(guī)定）；
18、旅行社出具的行程單不保證具體的航班號及航班時間，僅保證行程安排，具體航班以出團前確認(rèn)為準(zhǔn)；
19、旅行社有對行程順序、時間進行適當(dāng)調(diào)整的權(quán)利，但不減少景點。因人力不可抗拒的因素（如天氣變
化、自然災(zāi)害、航班、火車、輪船延誤取消交通及航空管制、政治因素管制等）造成行程時間延長或
縮減，旅行社可視情況變更或取消行程，超出原定費用部分由旅游者承擔(dān)，縮減費用，剩余部分退還
旅游者、或做其他調(diào)整。行程中標(biāo)明的贈送項目因天氣或其它不可抗拒的原因不能前往或是個人自身
原因無法參加的不做等價更換，不退任何費用。
五、個人物品注意事項
1、貴重物品、證件、護照應(yīng)隨身攜帶，小心保管。
2、出行時不攜帶大量現(xiàn)金，金銀首飾等貴重物品。
3、用餐及休息游覽時，應(yīng)保管好自己的物品及證件。旅行社無義務(wù)帶游客保管貴重物品。切勿交至他人
保管。
4、以下物品請隨身攜帶，不要放在托運行李中，以免在托運過程中丟失，這些物品包括但不限于：現(xiàn)金、
金銀、珠寶、鉆石、首飾、信用卡及其他付款工具；證件、機票及其他旅行代用券；眼鏡、鐘表；移
動通信設(shè)備和便攜式電腦。
六、景區(qū)注意事項
1、抵達景區(qū)游覽前，謹(jǐn)記導(dǎo)游交代的集合地點、時間、所乘游覽的巴士車號。在游覽過程中，由于景
點人數(shù)較多，請緊隨導(dǎo)游，以免掉隊或迷路；進入景點切勿馬上自由活動，請先跟隨導(dǎo)游聽講解，
導(dǎo)游會安排照相和自由活動時間。
2、團體旅行時不可擅自脫團，單獨離團，如果要脫離團隊請征得全陪、導(dǎo)游同意，并隨身攜帶當(dāng)?shù)厮?/p>
住宿飯店地址、全陪電話及導(dǎo)游電話，以免發(fā)生意外。參加團隊旅游，要聽從領(lǐng)隊或?qū)в蔚闹笓]安
排，不隨意活動，以免發(fā)生離群、掉隊、迷路等事件。要隨時注意團隊的去向，以免掉隊。團隊旅
游務(wù)必遵守時間，記住汽車號碼、導(dǎo)游、領(lǐng)隊的姓名和手機號以便聯(lián)系。旅行期間，團友應(yīng)互敬互
諒，配合導(dǎo)游和領(lǐng)隊工作，如有違法或者違規(guī)行為，導(dǎo)游和領(lǐng)隊有權(quán)制止或采取相應(yīng)措施。
3、登山游覽，要換上適合運動的鞋及衣褲。，走山路時靠內(nèi)側(cè)行走不要邊走邊觀景和照相，切忌“走
路不看景，看景不走路”，不要在懸崖等危險地方拍照、打鬧、玩耍。登山時要看好腳下道路，不
要擁擠或攀爬未開發(fā)的山路。
4、在河邊、湖邊、海邊游覽，不要下水游泳，不要嬉戲，不要在危險地方如礁石、水邊拍照，拍照時
要注意自身安全。同時不建議參加水上高風(fēng)險娛樂項目，如執(zhí)意參加，請在有安全保障的景區(qū)并依
景區(qū)要求開展活動。開展高風(fēng)險活動前，請認(rèn)真閱讀景區(qū)提示并遵照工作人員的指導(dǎo)。如有暈水、
暈船者請勿游玩水上項目。
5、因無法預(yù)測水下狀況及不適合開展水上活動項目的天氣狀況，旅行社禁止游客參加游泳、潛水等水
上或下水項目，如游客執(zhí)意參加水上活動，發(fā)生意外，游客自行承擔(dān)責(zé)任。
6、草原游覽中，游客如參加騎馬、草地摩托、草地越野車等高風(fēng)險娛樂項目，應(yīng)根據(jù)自身情況并閱讀
景區(qū)提示，在景區(qū)指定區(qū)域內(nèi)開展活動。注意自身安全，如發(fā)生意外，游客自行承擔(dān)責(zé)任。酒后禁
止參加高風(fēng)險娛樂項目。
7、游客在乘坐纜車或其它高空項目時，首先要認(rèn)真閱讀纜車乘坐安全告知書，確認(rèn)身體條件能夠乘坐。
注意安全，系好安全帶。
8、行程中或自由活動時，不提倡參加危險和刺激性活動項目，如攀巖、高速摩托艇、水上飛機、高速
游輪活動等項目。如執(zhí)意要參加游客要聽從該處工作人員的安排，并穿好救生衣，落實各項安全措
施，切忌麻痹大意。攜帶兒童的游客，參加此類活動時應(yīng)照顧好自己的孩子，不要讓他們獨自活動。
身體狀況不佳者請勿參加。患有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓、恐高癥者切忌從事水上、高空活
動。如發(fā)生意外，游客自行承擔(dān)責(zé)任。
9、開展娛樂活動時要注意景區(qū)及娛樂項目的安全提示，遵守規(guī)則，注意安全。
10、游客在旅游行程中如出現(xiàn)乏力、多汗、頭暈、眼花、心悸等癥狀時，應(yīng)及時休息，不可勉強堅持。
患有心血管病的老年人，更要加強自我監(jiān)護。老人易疲勞且不易恢復(fù)，旅途中要注意睡眠。若感
到體力不支，可休息幾天或中止旅行。在長時間步行游覽時應(yīng)隨時坐下小憩，并且隨時與全陪、
導(dǎo)游聯(lián)系以便在第一時間得到救護。
11、不同的景點氣候多變，老人體溫調(diào)節(jié)功能較差，易受涼感冒，要隨時增減衣服還應(yīng)帶上雨具。行
走出汗時不要馬上脫衣敞懷。晝夜溫差大的地區(qū)，睡前要蓋好被毯，夜里起風(fēng)時要關(guān)好門窗。
12、強化安全意識，防止意外傷害。比如：老年人腿腳不便，步態(tài)不穩(wěn)，易發(fā)生傷害事故。出游時，
老人最好有親朋好友陪伴，否則，生病或發(fā)生意外，無人照顧，后患無窮。為防止老年人跌跤發(fā)
生傷害，最好佐以手杖；在乘車時，最好選擇中間位置及舒適座位，以防暈車引起惡心、嘔吐等。
13、游覽過程中，由于各景點人數(shù)較多，照相或游玩一定要注意周圍環(huán)境及自身的人身財產(chǎn)安全，如游
客帶有兒童，游客作為監(jiān)護人，請照看好兒童，注意兒童安全。
七、飲食注意事項
1、旅游中不光顧路邊無牌照攤檔。切勿吃生食、喝生水，防止病毒性肝炎、痢疾、傷寒等腸道傳染病
經(jīng)口進入。在外面私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃病旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
2、重視飲食衛(wèi)生，嚴(yán)防“病從口入”。對各地的風(fēng)味小吃、名優(yōu)土特產(chǎn)食品應(yīng)以品嘗為主，一次不宜
吃得太多，更不能暴飲暴食，以免引起消化不良等。
3、多吃些新鮮蔬菜和水果，少食油膩和辛辣生冷食物，最好少飲或不飲酒。
4、如對飲食有特殊要求，請?zhí)崆芭c導(dǎo)游說明，以便導(dǎo)游更好的給您安排飲食。
八、購物注意事項
1、切勿在公共場所露財，購物時也勿當(dāng)眾清數(shù)鈔票。
2、購買商品時，請別忘記向商店索取完整的發(fā)票和購買證明。
3、由于小攤位物品真?zhèn)渭百|(zhì)量問題難以有保障，盡量不要在小攤位購買物品。如必須購買，請看好后
再與商販討價。如無意購買切勿與商販討價還價，以免發(fā)生爭執(zhí)。
九、酒店注意事項
1、入住酒店時，請閱讀安全手冊，保管好房卡，房卡損壞須照價賠償，檢查房間內(nèi)設(shè)施（衛(wèi)浴設(shè)備、
遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞、缺少。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施有損或缺少請及時告知酒店服務(wù)人員
或領(lǐng)隊導(dǎo)游，以免退房時發(fā)生不必要的麻煩。染發(fā)的游客請自備一條毛巾、枕巾或是等發(fā)干了再入
睡，以免染到酒店枕頭上。
2、在使用房間內(nèi)物品時，看清是否為免費使用。如使用非免費物品請看清標(biāo)價。酒店房間內(nèi)冰箱里飲
料不要隨便取出，因為境外酒店房間內(nèi)冰箱里飲料、食品一旦拿起，即使不打開同樣會產(chǎn)生費用，
此費用由游客自行承擔(dān)。
3、出入酒店房間請隨手關(guān)門并把門窗鎖好，休息時請加扣房間內(nèi)之安全鎖，不要隨便開門或讓陌生人
進入房間以免上當(dāng)受騙。貴重物品、證件、護照等應(yīng)隨身攜帶或寄存在酒店保險箱，切勿放在酒店
房間內(nèi)、行李切勿交至他人保管。
4、勿將衣物披在燈上或在床上抽煙。
5、沐浴時地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑墊放好以防滑倒摔傷，酒后不要沐浴。
6、自由活動期間應(yīng)結(jié)伴而行，去向要事先告知領(lǐng)隊和導(dǎo)游，并帶上酒店名片以免迷路。自由活動期間，
如有發(fā)生意外，游客自行承擔(dān)責(zé)任。
7、每次退房前，請檢查您所攜帶的行李物品，特別注意您的證件和貴重物品。房間內(nèi)配備的浴巾、毛
巾、手巾、煙缸等物品均不可攜帶。
8、參加酒店內(nèi)的娛樂設(shè)施時，應(yīng)注意安全。使用前先做好檢查，查看是否有損壞。酒店內(nèi)如有游泳池，
請?zhí)崆傲私庥斡境氐纳疃取⑹欠衽鋫渚壬Α⑹欠裼芯壬鷨T等，游客游泳要在有救生人員看護且確
認(rèn)有安全保障的情況下進行，請注意游泳安全。不要做危險性動作入水，不要酒后游泳，有心腦血
管，高血壓等疾病的游客不要下水游泳。酒后不要蒸洗桑拿浴。因游泳造成的問題及后果我社不承
擔(dān)任何責(zé)任。
9、在境外酒店房間內(nèi)吸煙屬于違法行為，會受到高額的經(jīng)濟處罰或法律的制裁，請游客不要在房間內(nèi)
吸煙，也不要抱有僥幸心理。由于吸煙導(dǎo)致的任何后果均由游客自行承擔(dān)。
10、住宿酒店內(nèi)請先觀察緊急出口所在，若是酒店警報鈴響，請勿慌張，請由緊急出口迅速離開。
十、自行安排活動期間注意事項
1、游客在自行安排活動期間應(yīng)當(dāng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，注意人身、財產(chǎn)安全。游客應(yīng)根據(jù)自身條件安排
好自己活動，謹(jǐn)慎參加高危險及刺激性活動項目，妥善保管好個人財務(wù)，若由此造成的人身損害、
財產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
2、自行活動期間，因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，由第三人承擔(dān)責(zé)任。
前款所提的自行安排活動期間，包括旅行社安排的在旅游行程中獨立的自由活動期間、游客不參加
旅游行程的活動期間以及旅游者經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊同意暫時離隊的個人活動期間等。
十一、發(fā)生特別事件注意事項
在旅游過程中遇到自然災(zāi)害、罷工、動亂等突發(fā)的旅行社及旅游者自身不能控制的事件。遇到特別
事件危及到人身、財產(chǎn)安全時，旅游者首先注意自身的人身、財產(chǎn)安全。旅行社采取安全措施時，
應(yīng)積極配合。
十二、特別注意事項
1、如遇國家政策性調(diào)整機、車、船票，請客人按規(guī)定補交差價。
2、行程中的贈送項目或我社安排贈送給旅游者的景點或活動，如自愿放棄或因天氣，不可抗力及不可
歸責(zé)于旅行社的因素不能安排的，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)費用。
3、合同簽訂后或機票一經(jīng)游客確認(rèn)，旅行社已購買或預(yù)定的機票不能更改、簽轉(zhuǎn)、退換、如游客取消
此次旅游，所產(chǎn)生的損失將視為旅行社的實際損失，不予退還。
4、在旅行過程中如臨時脫團，門票、餐費、車費、房費一律不予退還。
5、行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀，入內(nèi)參觀景點均含首道門票。
6、如遇部分景點節(jié)假日休息或慶典等，本社有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證
游覽內(nèi)容；但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據(jù)實際情況進行調(diào)整。
7、如旅行社已向航空公司或相關(guān)代理機構(gòu)交納機位定金的，如取消、變更預(yù)訂，航空公司或相關(guān)代理
機構(gòu)不予退還此項費用。因游客原因取消、變更，此項費用將計入取消、變更的實際損失費。
8、是否給予簽證，是否準(zhǔn)予出入境，為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)力，若游客被大使館拒簽而無法出行，我社
有權(quán)收取簽證費及代辦服務(wù)費；若游客不準(zhǔn)入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費用由游客自行承擔(dān)；若使
館出簽后游客取消出游、我社有權(quán)收取簽證費及代辦服務(wù)費、機票損失費、地接損失費等已發(fā)生費
用。
9、從 2006 年開始中國赴歐旅游公民穿戴、攜帶或購買假冒名牌物品，如服裝、鞋帽、箱包、手表等
相關(guān)物品進入歐盟國家，會受到歐盟當(dāng)?shù)氐奶幜P；為減少及避免此類事件帶來的不良影響及麻煩，
提醒中國赴歐洲旅游的游客不要穿戴、攜帶或購買假冒名牌物品，否則出現(xiàn)的任何后果將由游客自
行承擔(dān)。
10、旅游者存在下列情形之一的，旅行社有權(quán)解除合同：
旅游者身體情況不適應(yīng)旅游要求：（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核、傷寒等
傳染病人；（2）心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；（3）
腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；（4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心
病等病人；（5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；（6）嚴(yán)重貧血病患者；（7）大中型手術(shù)
的恢復(fù)期病患者；（8）孕婦及行動不便者；（9）其他不能適應(yīng)本次旅游要求的身體情況。
旅游者攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；
從事違法或者違反社會公德的活動的；
從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；
法律規(guī)定的其他情形。
因上述情形解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費用后，將余款退給旅游者；給旅行社造成損失
的，旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
如旅游者隱瞞、謊報自身情況參團發(fā)生事故，責(zé)任自負(fù)。
11、如持非中華人民共和國護照的旅游者在國內(nèi)參團出境游，請務(wù)必自行確認(rèn)是否免簽及跟團出境后團
隊返回時能否再次入中國境內(nèi)，并保證自備手續(xù)的有效性；如因旅游者原因不能出入境的，損失由
旅行者自行承擔(dān)。
12、確保身體健康：保證自身身體條件能夠適應(yīng)和完成旅游活動；如需隨時服用藥物的，請隨身攜帶并
帶足用量。旅途中有不良不適的反應(yīng)，及時說明。旅游者為 70 周歲以上的老人、懷有身孕的、或
存在身體殘疾等特殊健康情形的，須有能夠同行的其他親友陪同，并由旅游者及陪同人共同簽署《游
客健康申明》、《承諾書》確認(rèn)，作為旅游合同附件。此類旅游者建議增加購買旅游意外保險。
13、由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若旅游者因自身原因
未能游覽參觀的則視為自動放棄權(quán)利，旅行社將無法退還費用，在行程中旅游者自愿放棄某項旅游
項目的，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費用。
十三、旅游文明
《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》強調(diào)“營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。
做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約”：
1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。
2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。
3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。
4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。
5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。
6、尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞
動，尊重各民族宗教習(xí)俗。
7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。
8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。
《中國公民出境旅游文明行為指南》請游客遵守以下指南：
中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。
講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。
尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。
出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。
文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。
健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。
參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。
本人已仔細閱讀并充分理解《旅游合同》、《行程表》、《出團友情提示》中的全部內(nèi)容，愿意遵
守《旅游合同》、《行程表》及《出團友情提示》中的各項規(guī)則，并保證向其所代表的其他同行旅游者充
分告知《旅游合同》、《行程表》、《出團友情提示》的全部內(nèi)容，使其他旅游者充分理解、遵守《旅游
合同》、《出團友情提示》《行程表》的全部內(nèi)容。
